پشتیبانی و نگهداری شبکه

پس از استاندارد سازی شبکه نوبت به نگهداری و پشتیبانی از شبکه می‌شود. در این مرحله فرایندی پیش بینی شده است اگر کاربران به مشکلی برخورد کردند بتوانند در همان لحظه مشکل را به ما کارشناسانمان با روش هایی همچون نرم افزار مخصوص چت آنلاین یا تماس تلفنی اعلام نمایند و در همان لحظه بررسی مشکل شروع خواهد شد. به گونه ای که تصور می‌شود یک کارشناس در مجموعه و کنار کارکنان قرار دارد و برای برطرف نمودن نیاز های کاربران در کنار آنها است.